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마빅 시리움 125 휠 접힘 사고에대한 아머스포츠의 보상 17-12-07 16:49
마이웨이MC
10월 1일 영남 알프스 그란폰도에서 시리움 125 뒷휠이 갑자기 접혀버린
사고를 당했다고 글 올렸던적 있습니다.

http://corearoadbike.com/board/board.php?g_id=Menu01&t_id=Menu03Top1&sch_W=title&sch_O=AND&sch_T=%EB%A7%88%EB%B9%85&no=784291





11월 중순무렵 마빅에 해당 내용으로 메일 보내서 다음날 담당자와 통화를 하였습니다.
이번 휠접히는 사고가 마빅 직원들도 충격이었다고 합니다.

직원들도 충격이라고하면.. 당사자인 저는 오죽할까요.
왜 휠이 접혔는지도 모르고 낙차로 손가락 골절되어 약 두달간 고생했지요.

이번 사고로인해 발생한 손해(손가락 골절 치료비와 찢어진 옷 등)를 다 보상해주고
휠도 새것으로 보내준다고 합니다.



드디어 이틀전 새휠을 받았습니다.
사고로 접힌 휠은 시리움 125였는데 새로 보내준 휠은 코스믹 프로 카본 SL UST라는 카본클린처/튜블리스 휠이네요.





휠은 받았지만 아직 치료비용을 받지못해서 며칠 더 기다려봐야겠습니다.
아무래도 현금으로 보상되는 부분이라 부서에서 처리가 늦어지고있는 모양입니다.

원인불명의 사고로 맘고생 몸고생 많이 했는데
아머스포츠와의 피해보상이 원만하게 처리되어 다행이라 생각합니다.
 
 
soulnation  2017-12-07 16:54:35  
원활히 처리되서 다행입니다 다치신데도 별탈없이 회복 잘 되셨으면 좋겠습니다 !
마이웨이MC  2017-12-07 17:03:33  
감사합니다.
원만하게 처리되서 다행이지요.
고르고  2017-12-07 16:54:57  
그래도 해 넘어 가기전에 일처리가 되셔서 다행입니다. 맘고생 많이 하셨겠네요.
마이웨이MC  2017-12-07 17:04:26  
네 제 생각도 그렇습니다
올해는 잘 마무리 되려나 봅니다.
업힐못할땐스프린터라우겨라  2017-12-07 16:56:11  
진짜 뒷휠이 접히눈 사례는 드문경우인듯

뒷휠같은경우 앞휠이 먼져 지나간후 후행으로 와서 충격으로

파손된다 하더라도 앞휠이 먼져나서

휠 수입사에선 고갱님 과실입니다~

하는데 뒷휠이라.....

턱을 밟아서 찌그러졌다 하더라도 앞휠은 버티고

뒷휠은 찌그러지는게 되는데

선 앞휠이 더 충격이 클텐데 그걸 버티고 어느정도 흡수된

상황에서 뒷휠이뽀각.... ㅋ

빠른인정 정말좋네요 그래도
마이웨이MC  2017-12-07 18:09:34  
어째서 뒷휠이 뽀각해버린건지 저도 잘 모르겠습니다.
당시에 턱이라던지 장애물 이런건 아무것도 없었거든요.
그래도 아머스포츠 대응이 마음에 듭니다.
동네형이다  2017-12-07 16:57:03  
잘 처리 되서 다행이네요 그래도 탈때마다 불안할듯 ㅠㅠ
마이웨이MC  2017-12-07 17:02:50  
트라우마 생겼습니다 ㅜㅠ
수퍼하이퍼  2017-12-07 16:59:22  
이걸 마빅이?
묻지도 따지지도 않는 탁월한 임기응변으로 극적인 이미지쇄신?
마이웨이MC  2017-12-07 17:02:17  
네 묻지도 따지지도 않고 보상해주길래 좀 놀라긴 했습니다
원댕이  2017-12-07 17:04:29  
좋네요 마빅
Akim  2017-12-07 17:09:23  
아 근데 왜 마빅에서만 이런일이... 올해만 두번이었죠 아마?? 그래도 보상받으셨다니 다행이구 쾌차하시길 빕니다
마이웨이MC  2017-12-07 18:57:39  
제가 먼저 접혔다고 글 올렸고
그 뒤에 얼마안있어서 다른분이 알시스 프론트휠 접혔다고 글 올라왔었습니다.
보상 받아서 정말 다행이라 생각합니다.
바레인메리다  2017-12-07 17:15:35  
다행이네요.
준서준현아빠  2017-12-07 17:24:05  
물질적인건 잘해결되서 다행입니다  이젠 몸관리만 잘하시면 될듯합니다
브레이브맨  2017-12-07 17:28:33  
마빅 as 최고네요
다음 휠은 마빅으로다
원남  2017-12-07 17:29:06  
이게 정상적인 대응이죠.
김재우1  2017-12-07 17:38:45  
토닥토닥
처음하는국토종주  2017-12-07 17:44:56  
한두달 전에 도싸에서 마빅 cu휠이었나 ccu휠이었나 그대로 접혀서 문의했더니 개밥취급했다는분 계셨는데...이번에는 뭐가 일이 잘해결됐네요 다행입니다
jooj0226  2017-12-07 18:05:59  
마빅 정말 좋아하는 브랜드인데 휠은 보라, 듀라 등등에 밀려서 인기가 없어 섭섭 했는데 간만에 수입사의 적절한 대응으로 이미지 쇄신 좀 되겠네요.
아무쪼록 쾌차를 빌며, 마빅관계자분들 칭찬 해 주고싶네요.
기업이미지 정말 중요한 것 같습니다.
MISTY  2017-12-07 18:20:37  
그 드높던 명성의 아머스포츠코리아가 무슨일인지 모르겠네요
화려한 과거사례가 하도많아서 이번 케이스 하나로 판단하긴 좀 이른것 같습니다
신뢰를 잃는건 한순간이지만 무너진 신뢰를 다시 쌓는데는 오랜시간이 걸리겠지요
Scultura  2017-12-07 18:25:33  
다행입니다... 쾌차를 빕니다 !
intense  2017-12-07 18:30:56  
그래도 잘 해결된거 같아 다행이네요.
저런 일이 안 일어나는게 제일 좋겠지만요...
SEXYMAN  2017-12-07 18:38:01  
대박이네요 진짜 ㅠㅠ

저도 마빅휠 사용중인데 마빅이 엄청 튼튼한 휠 중에 하나라고 알고 있는데

저렇게 접히면 진짜 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

그래도 잘 해결되신것 같아 다행입니다.
마이웨이MC  2017-12-07 18:56:37  
네.. 튼튼하다고 알고있는데
저렇게 접혀버렸습니다.
왜 그런지는 잘 모르겠습니다.
돌고래4  2017-12-07 18:39:18  
어여 완쾌되시길 바랍니다!
흘러가는구름처럼  2017-12-07 18:50:22  
원인규명은 되지않은것 같습니다.
제품 설계부터 근본적으로 문제가 있다면 해당휠은 판매를 하면 안되는것이지요..
자전거라는 부분이 아직 일부 매니아층? 정도의 소비층이 얕다보니 정확한 원인규명없이
그냥 보상으로만 원만하게? 일처리가 되는것 같습니다.
걱정되는건 성능 문제가 아니라 다른 물건과 달리 신체보호가 거의 되지않는 자전거의 안전에
관한 문제라 같은 휠을 사용하는 사용자 입장에선 불안할수밖에 없을것 같습니다.
버니어  2017-12-07 19:05:14  
동감 합니다.

보상으로 무마 되어서 마빅 A/S 짱 이 아니라
원인은 무엇이었으며, 동일한 현상이 다른 휠에는 적용이 안되는지,
해당 동일 모델 리콜 여부등 세세하게 알아야 할듯 싶네요.
LYJ  2017-12-07 18:50:50  
근데 휠은 왜 다른거 받으신건가요?단종되서 같은급 대응품으로 받으신건가요?
마이웨이MC  2017-12-07 18:51:49  
저도 모릅니다.. 마빅에서 저거 보내준다고해서 받았습니다.
파울1  2017-12-07 18:52:44  
저휠 지금 구입해서 쓰고 있는데 성능 괜찮습니다..
마지막까지 잘마무리 하시기 바랍니다^^
예비역  2017-12-07 18:57:05  
보상해준다고 사고가없어지는것도 아니고 저같으면 트라우마가 생겨서 마빅은 못쓰겠네요. 다운힐 탈때마다 생각날거같은데................
바레인메리다  2017-12-07 20:07:18  
같은생각입니다.
열번찍어안넘어가는  2017-12-07 19:02:30  
대응이 괜찮다고 해서 신뢰성이 확 가지는 않네요 저 휠 사고가 몇 건 있었고 문제는 2차 사고가 문제죠 휠만 부서지면 그나마 다행이지만 제품파손으로 낙차 그리고 다른 장애물과 충돌로인한 사고가 난다면 아찔할거 같네요
치즈송  2017-12-07 20:57:55  
저도 시리움 엑잘리스 인데.. 엑잘리스 림들이 문제가 있는 걸까요..
알시스도 그렇고 125주년도 그렇고 둘다 엑잘리스 림인걸로 알고 있는데..
검정파랑  2017-12-07 21:31:59  
시리움 엑살리스 사려고 했는데 접힌 사례들을 보니 좀 고민이 되는 부분입니다..
룩이다  2017-12-07 22:27:35  
와 이게 대응이 괜찮다니요?
역시 마빅 못쓸곳이라는 생각밖에는 안드는데요
누가봐도 제품불량으로 인사사고가 난건이고
이걸 조금 상급 제품으로 바꿔주고 치료비정도만 내주고
마무리하려는 모습이 정말 가증스럽네요
이건 손해배상해야하는 중대한 사고인데 대충 덮으려는 모습이고
이걸보고 심지어 as가 좋다니 기가막힙니다..
마빅이 정말 어떤곳인지 녹취록 공개쪽으로 가야겠군요
경상남도l자게시l질게로  2017-12-07 22:54:58  
상급으로 바꿔주고 치료비 준것까진 좋은데, 사과문이 빠졌네요.
내가나아갈길  2017-12-08 00:22:35  
접힌원인을 알아야죠... 암튼 마빅은 안씁니다.
닥즈  2017-12-08 01:25:20  
그때 아랫게 샵에서 뵈었던분이네요..!! 다음에 한번 같이 타요 ..!!
dreamplant  2017-12-08 09:00:21  
휠셋은 한참 상위로 보상을 받으셨군요~~
몸다치신부분도 원만한 보상 받으시기 바랍니다.
dltkdwls  2017-12-08 11:50:01  
상급휠과 치료비를 보상해주면 좋은 A/S이다 라고 판단하는건 좀 무리가 있다라고 생각되네요
원인도 모를 동일한 현상이 연달아 발생이 되면, 현재 동일한 휠셋을 사용중인 사용자들도 잠재적인 동일 사고 가능성이 있다고 수입사에서 판단을 해야 되지 않나 생각됩니다. 확실한 원인규명과 추후 대책까지 수입사의 액션이 필요하다고 봅니다.
이런식의 보상은 커뮤니티 사이트의 이슈가 되면 거의 모든 수입사가 하는 프로세스인듯..버티는 곳도 있겠지만요
엄스트롱1  2017-12-08 12:42:53  
손해배상금은

1. 직접적인 치료비
2. 일실손해(휴업손해)
3. 정신적위자료

로 구성됩니다.
지금 마빅의 대응은 1만 보상해주고 있습니다.
적절한 대응이 아닙니다.
내가나아갈길  2017-12-08 12:59:22  
동감입니다..
go071  2017-12-08 18:05:31  
mtb쪽에섬 마빅 거른 지 7년 된거같아요. 완차에 달려나온 거 잠깐 쓰고 중고떨이가 상책입니다.
로미  2017-12-08 18:07:34  
저에게 쪽지 보내셨던분이군요.
그 동안 휠셋으로 마음 고생 많으셨습니다. 잘 마무리되서 다행이에요.
마이웨이MC  2017-12-08 23:18:39  
네.. 이번주 안으로 치료비랑 보상금 준다고 해놓고 결국 어영부영 이번주도 넘어가버렸네요.
다음주까지 기다려보고 큰소리한번 내야하나 생각중입니다.
타쿠토  2017-12-08 18:41:51  
보상보다 크게 안 다치신게 정말 다행스럽네요ㄷㄷ
상상만으로도 아찔합니다
iRider  2017-12-08 20:33:35  
당연히 구입 영수증이 있었겠죠? 혹시 휜 휠셋 회수를 해서 시리얼 정품 확인과 원인 조사를 하겠지만 상식적으로는 이해가 안되네요
꿀꿀2  2017-12-08 23:02:42  
마빅은  그래도 보상은 해주네요
초월이  2017-12-09 10:35:56  
무엇보다 후유증 없이 잘 치료하시길 바랍니다
하마다  2017-12-31 17:16:02  
아머스포츠나 마빅은  원인을 분명히 밝혀야 하고(비앙키 포크 처럼), 업계 전체와 소비자에 심려를 끼친데 대해 사죄하고,  전체적인 불량이라면 리콜도 해야 합니다, 그런 과정이 전혀 없는 걸로 압니다, 문제가 없다고 우기는 건데요, 휠이 꺽인 사건이 두번(이전에도 동일사유로 리콜이 있었다는 글도 있음)이었는데 문제가 없다니요??, 만에 하나 소비자과실이라면 소비자 과실인 점을 증명하는게  다른 소비자들에 대한 예의아닌가요?? 안 사면 될거 아니냐는 건가요? 이미 산 건 어떻게 합니까?
  우리나라는 너무 관대합니다 이런 문제에.  징벌적 보상은 고사하고 합리적인 설명조차도 안되는거 같군요, 자발적인 성의있는 뒷처리가 그렇게 어려운 건가요? 꼭 법적으로 강제해야 하는 건가요?
 그리고 보상 자체도 위자료나 휴업 보상등은 없었습니다,  뭐 이런 회사가 있나 싶네요.
  기업도, 양심이 있어야 합니다.
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