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챕터 2 테레 행어 관련 프로웍스의 공식 입장입니다. 18-03-14 16:18
프로웍스
안녕하십니까 프로웍스 김종학 대표입니다. 
먼저 모두가 사용하는 커뮤니티사이트에 불민스러운 일로 글을 올리게 되어 죄송하다는 말씀 드립니다. 
형진팡님이 도싸 게시판에 3월 10일 올리신 내용에 대한 챕터 2 테레 행어 관련 프로웍스의 공식 입장입니다.

내용 요약 

2018년 3월 9일 19시 40분경 강진 mct 지원을 위해 내려가던 중 거래처로부터 휴대폰으로 전화를 받았습니다. 
챕터 2 테레 자전거를 정비 중 안쪽 행어 볼트와 라고 링에 간섭이 생겼으며 손님께서 명일 라이딩을 하셔야 하는데 해결 방법을 문의하셨고, 저는 mct 지원을 가기 바로 전날인 3월 8일 챕터 2 lsr 팀원의 스프라켓을 듀라 에이스 9000 => 9100으로 교체하는 과정에서 간섭이 생겨 스프라켓 락랑을 기존 제품인 9000락랑을 사용하여 해결했다는 보고를 받아 스프라켓 락랑의 호환성 문제가 있을 수 있다고 말씀을 드렸고 급하시다면 스프라켓 락랑을 기존 제품을 사용해 보시라고 조언을 드렸습니다. 
또한 아직 본사 쪽에서 이에 대한 조치가 내려오지는 않았고 본사 쪽 문의 후 연락을 드리겠다는 내용이었습니다. 

락랑의문제라고 단정 지은 적은 없었으며 간섭 문제로 인한 워런티 접수는 2018년 3월 8일 전까지는 단 한 건도 없었음을 알려드립니다

3월 9일 강진 mct 지원을 위해 팀원의 스프라켓을 교체하면서 알게 된 문제였고, 위 내용을 본사에 보고하기 전 상황이었습니다. 

뉴질랜드의 챕터 2바이크 본사 기술팀 담당자가 위 문제점 파악을 위해 금주 방한 예정이며 협의를 거쳐 문제점을 완벽하게 해결하도록 노력하겠습니다. 

위 문제에 대해 조속히 대응하여 문제를 해결할 것을 약속드리며 챕터 2바이크 유저분들과 사랑해 주시는 모든 분들께 염려를 끼쳐드려 죄송하다는 말씀 올립니다.

감사합니다. 

프로 웍스 대표 김종학 올림
 
 
mopin  2018-03-14 16:22:36  
대응 좋네요
바레인메리다  2018-03-14 16:26:47  
9000은 간섭이 안생기고 9100은 간섭이 생긴다는말씀이신가요?
프로웍스  2018-03-14 16:44:42  
현재 위와 같은 사례를 모아서 본사 담당자 방문시 보고 예정입니다.
챕터2 팀원의 경우 9100 락링이 행어볼트에 닿아 갈리는 현상이 발견되었고 9000 락링을 사용하니 해결되었습니다.
정확한 원인과 해결방안을 찾아 공지 하도록 하겠습니다.
바레인메리다  2018-03-14 16:46:36  
감사합니다.
울트라머신  2018-03-14 18:22:53  
울테그라6800 스프라켓을 사용시에도 갈려버린 경우가 제 주변에서 있었네요.
참고하십시요.
mando  2018-03-14 16:30:28  
이런 문제가 있었군요... 챕터를 타는 사람으로써 문제가 있으면 하루 빨리 해결되면 좋겟네요. 그리고 대응부분 맘에 드네요.ioi
빈디젤  2018-03-14 16:36:01  
a/s 빠방하다면야 이쁜 챕터 갈만한데요~
지나가던잠만보  2018-03-14 16:44:10  
잉...그럼 스프라켓이 9000이랑 9100이랑 규격이 다르다는 이야기가 되는거 아닌가요.....그래도 대응이 침착하니...결과가 어찌 나올지 궁금하네요...
s수하나s  2018-03-14 17:08:45  
챕터 디자인은 정말 맘에 들던데요. ^^
똘방  2018-03-14 17:12:05  
형진팡님 글을 읽다가 형진팡님 블로그까지 보게되었습니다ㅎㅎ
글과 블로그를 보고 궁금증이 몇가지 생겼었는데 작년 8월경 구매한 챕터이고 대회도 나가셨던데
왜 이제야 발견되었을까? 10월쯤에는 휠셋도 교체하셨던데 그때는 왜 발견을 못하셨을까? 하는 점입니다.

그러던중 싯스테이에 크랙나서 수리를 하셨던데 (워런티인지, 자체수리인지는 모르겠습니다)
혹시 그게 영향을 미치진 않았을까 하는 생각이 들었습니다. 혹시 워런티였다면 수리해준 본사가 이부분까지도 책임져야 할것 같다는 생각이 드네요. 어찌되었든 행어와 락링의 간격이 좁아 보이기는 하더군요-

저역시 챕터 테레의 디자인에 혹해 많이 염두해두던 모델이었고 형진팡님의 글이 요즘 핫한글이어서 관심가고 있었는데 이 공식입장 이후로도 프로웍스에서 어떻게 대응할지 무척 궁금하네요 ㅎㅎ
형진팡  2018-03-14 17:24:38  
불로그 보시면 아시겟지만 마빅 slr 변경시에도 간섭이있엇습니다  그때는 행어볼트 변경하고 락링도 바까보고 락링 사이에 들어가는 와샤도 빼고 하엿습니다.  일단 공회전? 시에는 돌아가길래 간격이 빠듯해도 자전거 탄지 얼마 안된상태라 원래 이런건줄 알고 사용하였습니다.
똘방  2018-03-14 17:44:09  
휠셋 구매하셨을때와 크랙수리하고 찾으러 가셨을때 올리신 글에는 없어서.. 발견하지 못한걸로 알고있는데.. 저도 욕심나던 자전거여서 진지하게 바라보고 다른 문제점은 없었을까 생각해본 내용입니다.
바레인메리다  2018-03-14 17:27:11  
별개로 치더라도 형진팡님외에도 문제가 발견되었다는게 중요하죠... 논점을 흐리지맙시다.
똘방  2018-03-14 17:48:42  
논점은 행어가 갈리는데 이게 왜 갈리는거냐 아닌가요?
저 나름대로 형진팡님 글을 보다 이런거 아니었을까요? 하고 의견을 제시하는겁니당.
바레인메리다  2018-03-14 18:02:51  
그건 수입사입장이 나왔으니 명확해지면 처리되는부분입니다. 괜히 크랙수리니뭐니하면 어그로들이 일크게만들어요. 논점흐리지맙시다...
hanaBee  2018-03-14 20:44:23  
보통 타 브랜드는 이런경우 프레임 교체인데

챕터는 가공해서 써야하는건가요?
공잇  2018-03-14 21:38:49  
그래도 대표가 이렇게 글을 남기는 정성이면 제품은 믿을만 하겠네요. 책임감도 걸맞으면 좋겠네요~ 잘 해결되었음 좋겠습니다.
이캬캬  2018-03-14 22:22:41  
같은 챕터 유저로써 한편으로는 아쉽기도 하고 한편으로는 빠른 대응에 만족합니다 아무쪼록 좋은 결과를 기대하겠습니다
SingeR  2018-03-14 22:41:25  
어느부분이든 어떻게든 문제가 발생할수있습니다.
발생한문제를 빠르고 정확하게 처리하려는 노력이 보기좋습니다.
차주분께도 불편함없이 처리되도록 응원하겠습니다.
강력한마늘향기  2018-03-15 11:21:36  
좋네요
이상사  2018-03-15 20:10:49  
세상에 완벽이란게 얼마나 될까요.
현기처럼 꽁꽁 싸매고 숨기기에 급급한게 아닌 오픈되고 발빠른 피드백을 가진 기업이라면 믿을만 하다고 생각되네요.
앞으로의 대응이 기대됩니다.
경상남도l자게시l질게로  2018-03-15 23:36:02  
행어볼트가 튀어나와서 락링 갉아먹는 생활차 수준의 설계...
팩터처럼 잘 알려지지 않은 좋은 브랜드라고 생각했는데, 챕터2는 그정도 까지는 아닌가보네요.
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