Home
커뮤니티
매거진
중고장터
신품장터
자유게시판 지역모임 도싸레이싱팀 도싸철인 ACADEMY
방문해 주셔서 감사합니다!
자유게시판
묻고답하기
자전거등록
유머게시판
정회원게시판
투표
공지사항
도싸소개·버그신고·건의
공동구매 / 이벤트
자유게시판   HOME > 커뮤니티 > 자유게시판 > 자유게시판
오디 바이크 고객응대 원래 이런식인가요...;;? 19-10-10 18:03
평지자린이
첨부파일 : KakaoTalk_20191009_2.. , KakaoTalk_20191009_2.. , KakaoTalk_20191009_2..
얼마전 18 리엑토 팀E 모델은 인수하고
di2충전 방식이 이상해 보여 오디바이크에 문의를 했습니다.
오디바이크에 유선상 문의를 넣은뒤
E메일로 핸들바 밑 충전단자 있는쪽을 사진 찍어 보내주면
안내 해주시겠다고 해서 사진 보내드리고

휴일끼고 3일이나 걸려 문의 답변 와서 한다는말이


" 바엔드정션으로 우측 핸들바에 충전단자 있습니다. "


란 답변을 받았습니다;;;;


휴일 껴있는 틈에

도싸 질문 게시판에 질문글 올리고


여러 회원님들이 알려주시고, 지인분들께 문의,

저도 인터넷 해외 포럼 찾아가면서

이모델은 바엔드 정션 핸들바로 교체를 하거나

충전 하려면 핸들바 밑을 뜯어야 하는 구조구나 라는걸 파악 하고 있었는데;;


3일뒤 본사에서 사진 모델명 다확인하고 안내 해준다는게


19년식 부터 적용된 사항을 안내해주고


잘못된 내용을 알려주시길래;


" 제가 확인해보니까 핸들바 밑에 충전 단자있고

 충전하려면 무조건 뜯어내야된다. "


이러니까


그럼 다시 확인해보고 연락준다는데

여기서 확인 시켜준다는게 

원래 정식 출고 설계 자체가

충전시마다 핸들바 밑 뜯어내는건지 확인해준다는건가요?;;

확인사살 해드리겠습니다 뭐 이런뜻인가요;;



너무 어이없어서 말도 잘 안나오네요


메리다 입문급부터 시작해 기함라인까지

브랜드 접근성도 좋고 인지도 도 좋아보여 기함모델을 구매하게 되었는데


오디바이크 고객응대는 정말이지 너무하네요..

추가로 전화받는 직원이 저에게 이런말까지 하더라구요



 "충전 그거 한달에 한번도 안하실껀데

  뜯어서 충전하는게 크게 신경쓰이느냐??? "


  웃으시면서 이런말씀을 하시는데 ㅎㅎㅎㅎㅎ;;;;;;;

  욱해서 뭐라고 한소리 하려던걸 꾹참고 말았습니다.


메리다를 사기전까진 메리다에 대한 인식이 굉장히 좋았는데

구매 하자마자 너무 후회가 되는 부분이네요..


제가 답변받고 싶었던 부분은


정식출고가 핸들바 밑을 뜯어서 출고하는게 맞는지,

맞다면 다른 대안은 없는지

(상식적으로 기함급 모델 di2충전 구조를 이렇게 불편하게 만들리가..)


정식출고가 이렇게 불편하게 충전하는 구조가 아니다 하면

제모델은 이렇게 되어있으니 어떻게 해야하나요?


이런 식으로 대화를 진행 하고 싶었는데.

아직 제데로된 답변조차 받지 못하고 있습니다..



처음 유선 통화때도 아마 출고시에는 그렇게 불편한 구조로 출고 되지 않는다.

아마 출고지점 확인을 해보시면 출고할때 잘못처리 한것일 거다

이런식으로 책임 회피만 하시고


모델 안내에 있어 미흡한점도


저희가 취급하는 모델이 너무 많아서 일일이 모든 정보를 가지고 있을수 없다??????????

이런 말을 하고 앉아계시니 .... 

메리다를 소유한 사람으로서

앞으로 험난한 길이 예상됩니다..


현 구조
오픈시 - 이상태로 뜯어내고 충전해야함
해외 포럼에서 찾은 개인 작업물;;
 
 
홍삼액기스  2019-10-10 18:12:57  
아직도 이런식이었군요.. ㅡ,ㅡ
평지자린이  2019-10-10 18:14:38  
아직도란 말씀은 예전도 별반 다르지 않았다... 란건가요..
홍삼액기스  2019-10-10 19:42:28  
제품 사이즈&입고 AS문의로 전화한적 있는데 본인들이 파는 물건에 대한 정보나 지식이 전무하더라고요. 답답해서 직접 구글링하면서 정보 얻었네요. 여담으로 수입하는 브랜드가 굉장히 많은데 해당 부서가 존재하는지도 의문....이미 작성자분도 해당모델이 무슨 사양을 갖고 있는지 몇년식인지도 잘 모르는 엉터리 대응보고 비슷한 감정 느끼실거라 생각되지만ㅎㅎ;;;

어찌 되었든 이미 알아보신 그대로 충전이 불편하게 구성된 완차입니다. 편하게 충전하시려면 바엔드 정션 추가장착해서 해결하는 방법외에 대안은 없고요. 수입상에 문의하느니 지금처럼 직접 정보를 찾아가며 인수하신 자전거에 정 더 붙이시는게 속편하실거에요 ㅠ
쿠오바디스  2019-10-10 18:13:20  
뭐 고객센터 응답하는사람이 전문적으로 기술교육받은 사람이 아마도 아닐겁니다만
상식적으로 기함급 모델 di2충전 구조를 이렇게 불편하게 만들리가->이표현은 틀렸네요
캐년 에어로드에 달린 전용핸들바도 충전 좀 불편하긴합니다.

자전거 제품들중에서 여러가지 사정으로 정비성은 불편하게 만드는 제품은워낙 많긴합니다.
평지자린이  2019-10-10 18:15:48  
그부분은 제가 감정적으로 적은 내용이긴 합니다만 제 질의에 해당부서로 연결을 받았고 거기서 제데로된 답변을 못내놓는다는건 문제가 있는부분이죠 전문 지식이 전무한사람을 고객센터에 앉혔을 리도 없구요
밤에는공격수  2019-10-10 21:19:45  
제데로 x 제대로
hwanipapa  2019-10-10 18:16:08  
그나마 Di2 는 충전 자주 안해도 되긴 합니다만... 충전 한 번 하려면 스트레스 많이 받겠네요 ;;
평지자린이  2019-10-10 18:18:14  
충전은 그렇다 쳐도.. 어떻게 문의한 내용에 엉뚱한 답변을하고 지금까지도 제데로된 답변을 못받고 있다는게 더 힘드네요..
피터정재욱  2019-10-10 18:19:33  
자전거 회사에 다니는 사람들중 자전거에 대한 애정이 있는사람이 많지는 않을겁니다.
타는건 조금씩 탄다고쳐도 월드챔피언쉽이나 uci 대회 해외포럼 새로나온 장비들 찾아보는사람은 많지않을듯.
평지자린이  2019-10-10 18:20:48  
적어도 본인들이 판매하는 모델들에 대한 전반적인 지식은 가지고 있어야하는거 아닐까요 ㅠㅠ 제가 너무 큰걸 바란걸까요 ㅠㅠ
피터정재욱  2019-10-10 18:25:28  
자전거뿐만 아니라 어느회사를 가도 월급루팡들은 많죠.. 그냥 그러려니 하심이 마음 편합니다
개인적 의견으론 나눅스(시마노)아닌이상 AS가 필요한게 아니면
수입사나 회사에 묻기보단 자신이 해외포럼찾고 방법을 연구하는게 낫다고 봅니다.
평지자린이  2019-10-10 18:26:33  
메리다 매장방문했는데 본사쪽으로 문의하는것 밖에 방법이 없다하여.. 본사 문의했는데
정말 직접 해외포럼 찾고 방법 연구하는게 답이네요;;
머더풔커  2019-10-10 19:14:09  
신기하네여 쫄쫄이매장은 불매운동 한다고 난리였는데!
정작 젤 중요한 자전거수입사 응대는 사람들이 관대하네여.
진짜 이런 수입사 응대를 뜯어고쳐야되는데;; 자전거가 한두푼짜리도 아니고 진짜....
평지자린이  2019-10-10 19:38:57  
저도 동감하는 부분입니다;;
의류보다 몇배는 더비싼 자전거에 대한 부분은
엄청 관대하게 넘어들 가시네요;;
뭐랄까 여직 나빴으니 더 바랄게 없다란 마인드신건지..
작은것엔 과민하게 대응하고
큰것엔 너그러우신건가..

잘은 모르겠지만 이유야 있겠죠..
지롱롱  2019-10-10 19:17:00  
음...바엔드 안쓰실거면 매번 열어서 충전하는게 맞구요.. 바엔드 구해서 재작업하시면 푠하실거에요~~~~
쫄쫄이는뭉쳐야산다  2019-10-10 19:17:26  
이탭 쓰세용
어반라이더  2019-10-10 19:56:10  
특이하네요. 바엔드 정션으로 바꾸면 되지만 바엔드 정션에 + 추가 선 비용들거구.

저 모델을 오래 탈 생각이 있다면 제 개인적으로는 저 커버 한쪽을 잘라내서 충전포트를 확보할거 같네요.
평지자린이  2019-10-10 20:39:40  
네 여러 방법 찾아보고 보완하려고 합니다 커버 자르는건 어려워 보이는게 A 홈구조라 커버 잘라도 유격공간이 안나올거 같습니다
엑스레이  2019-10-10 20:09:51  
수입사를 기대하면 안됩니다..
크랭크 시마노에서 스램 넘어갈때 비비 교체를 위해 수입사에문의해서 프레스핏 비비사이즈 물어봤더니 .

샵에서 뜯어보면 된다고 말하는데요 ..

콧구멍에서 김이 펄펄 나오는줄,,,
평지자린이  2019-10-10 20:37:50  
정말 많이 당황스러우셨겠네요;;
교활한곰  2019-10-11 00:14:56  
이거 조금 웃겼습니닼ㅋㅋㅋㅋ
AmgPetronas64  2019-10-10 20:33:48  
홈페이지에 질문글 올리면 항상 자세하게 답변달아주던데..
STANDS  2019-10-10 21:07:07  
근데 자전거 구조 자체가 노답이네요. ㅋㅋ
후우우우우니  2019-10-10 21:45:44  
오디 전에 바테잎도 일주일 걸려서 오배송 하더니만 아휴....
kovv  2019-10-10 22:32:44  
설계가 그냥 불편하게 되어있네요
그리고 그것과 별개로 공식수입상이 적극적으로 설계변경이나 우회에 도움을 줄거 같지도 않고 해도 안된다고 생각되기도 하네요
오타루  2019-10-10 23:01:50  
음 고객센터쪽은 원래 전문성은 없습니다. 그냥 고객상대하는 일을하는 직장인이죠ㅎ 전문적인 지식이 필요할때는 As정비팀쪽으로 물어보시면 미케닉이 있기때문에 답변듣기가 더 좋습니다
아디스타  2019-10-11 00:31:15  
저리 ㅄ스럽게 만들다니 ㅎㅎㅎ
엘친  2019-10-11 01:16:29  
거긴 전동구동계 출고할일도 드물어서 모르는사람이 많다는 글을 본적이 잇어요
미하루  2019-10-11 08:59:58  
개인적인 후기로는 오디 고객응대 디게 잘해주던데요.
훈라이더  2019-10-11 12:14:27  
오디바이크 쓰레기 ㅡㅡ 피해자 1인입니다
평지자린이  2019-10-11 21:18:56  
진짜 최악이네요.. 무슨 피해 보셨는지 여쭤봐도 될까요?
배추아재  2019-10-11 14:48:13  
거기 기술팀 전화도 안받아요
평지자린이  2019-10-11 21:19:38  
노답.. 고객이 일일이 찾아서 알아서 처리하란말인가 너무하네요..
함함함  2019-10-12 09:08:35  
비전 메트로 일체형 핸들바의 경우.
구형 A정션을 저리 거치하게 나온 핸들바가 맞습니다.
약간 불편한 구조입니다.
평지자린이  2019-10-12 19:03:23  
네 저도 여기저기 찾아보니 그렇더라구요.. 정확한 답변 감사합니다
- 총 게시글 67,627
공지 [체험단 모집] 나의 라이딩을 360도로 촬영하는 FITT360 체험단 모집 28 
리얼360
19-10-15 2645
공지 ★ 질문은 묻고답하기 게시판으로 ★ 18 
도싸사무국
14-01-22 154107
공지 ★ 비밀번호 분실로 로그인이 안되는 분들은 참고 바랍니다. 2 
도싸사무국
13-06-07 185765
67627 초경량 팔방미인 멀티 체인 공구 4 
wooki
08:33:45 243
67626 함양그란 같이가고오실분 이동만
밀로쉐
07:30:33 206
67625 제껴지는건 언제나 나였고... 1 
뛰지시키
00:04:04 961
67624 시마노는 왜 크랭크랑 구동계에 카본을 안사용할까요? 25 
lancia97
19-10-16 2024
67623 캐논데일 라파 팀 에디션 너무 이쁘지 않나요? 23 
원재리
19-10-16 2015
67622 기변때메 자전거 2주정도 쉬었는데 인바디 변화가 생각보다 급격하네요.. 6 
LordBike
19-10-16 1191
67621 장터 사기꾼 010-30xx-6414 아직도 활동중이네요. 8 
디레인
19-10-16 865
67620 함양 메디오폰도 gpx 구합니당~~ 1 
자전거탄호랭..
19-10-16 151
67619 듀라 c60 교품 제품 상태 및 종결 25 
이승재군
19-10-16 949
67618 후기:따릉이소녀를 만나러갔습니다 4 
남산십이분
19-10-16 1338
67617 왜 토클립 평페달엔 반스 신으라는지 이제 알겠네요ㅎㅎ 13 
LordBike
19-10-16 1081
67616 알루미늄 입문급로드에 과분한 업글 결과 12 
키캡
19-10-16 1521
67615 어제 안장 수리해준 따릉이 소녀 8 
남산십이분
19-10-16 1909
67614 린스키 존버할수록 답인거같습니다;;;; 16 
mop4393
19-10-16 2023
67613 전신소독 예정입니다. 10 
design75
19-10-16 1969
67612 국토종주 시작! 18 
후르딩
19-10-16 1483
67611 FTP 435 !!! 14 
바이널
19-10-16 2336
67610 공도 라이딩시 정면 보시고 가로수 나뭇가지 조심하세요 13 
소프트
19-10-16 1821
67609 (Bike Porn) 1일 1폰 13 
사랑하는엄마
19-10-16 2080
67608 함양 그란폰도 함께 가실분 찾습니다 1 
맥딜리버리
19-10-16 904
RunTime : 0.397 Sec 1 Page of 3,382 Pages
<<
<
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
>
>>
도싸소개 | 이용약관 | 개인정보취급방침 | 도싸모바일 | dossakorea@gmail.com
이메일무단수집거부 : 도싸는 도싸 서비스 내의 모든페이지 상에서 이메일주소 수집프로그램이나 그 밖의 기술적장치 등을 이용하여 이메일주소를 무단으로 수집되는 것을 거부합니다.
아울러 이를 위반하는 경우 정보통신망법에 의해 형사처벌 됩니다. 이 점 유념하시기 바랍니다. (게시일 2008년 11월 25일)


Copyright ⓒ 2019 DOSSA All Rights Reserved.